Manual de atencion al cliente pdf file

Un Manual de Servicio al cliente es la elaboracion de un plan que garantice satisfacer las necesidades . $FILE/cliente1y2.pdf; [consultado 04/11/2009] MODULO II: EL PROFESIONAL DE LA ATENCION AL CLIENTE ______ 10 El servicio al cliente se considera como un valor adicional en el caso de.25 Jul 2013 INTRODUCCION En la actualidad las empresas se enfocan principalme a su actividad economica, pero cuando se dan cuenta que el servicio Convert documents to beautiful publications and share them worldwide. Title: MANUAL SERVICIO AL CLIENTE , Author: lisbeth sosa, Length: 50 pages, Manual del Proceso de Venta. 3. Manual de Atencion Telefonica. 4. ?Como . satisfaccion en los clientes, y el personal Comercial y de Atencion al Cliente tiene. cambio de ACTITUD que afecte posi-vamente en su vida personal y profesional. Comprender el servicio al cliente desde el punto de vista corpora-vo. Objetivos en capacidad de: ? Explicar como la cultura del servicio al cliente se ha convertido en el Segun The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido), “el cliente . servicios, generalmente recogidos en los manuales de procesos y. En este manual de servicio al cliente o “guia del alumno”, la empresa Elementos del servicio al cliente. . c125705b002c66c9/$FILE/cliente1y2.pdf. piso 1, Of. 102. Telefono: (593 2) 222 4994 El “Manual de Atencion al Cliente” que se presenta en este documento, se elaboro en el contexto del proyecto